ご注文について
Q: 注文の方法を教えてください。
A: ご希望の商品をカートに追加し、チェックアウトページで必要な情報を入力してご注文を確定してください。
Q: 注文後に変更やキャンセルはできますか？
A: ご注文確定後の変更・キャンセルは原則としてお受けできません。詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q: ギフトラッピングはできますか？
A: 現在、ギフトラッピングのサービスは行っておりません。
配送について
Q: 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 通常、ご注文から3営業日以内に発送いたします。配送にかかる日数は地域によって異なります。
Q: どの配送方法を利用できますか？
A: 宅配便、メール便などの選択肢をご用意しています。詳細は配送ポリシーをご覧ください。
Q: 配送状況を確認するには？
A: 商品発送後に追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送業者のサイトでご確認ください。
お支払いについて
Q: どの支払い方法が利用できますか？
A: クレジットカード（Visa, Mastercard,）、銀行振込、コンビニ決済、電子決済（PayPay, LINE Pay など）をご利用いただけます。
Q: 領収書の発行は可能ですか？
A: はい、マイアカウントの注文履歴ページからダウンロードできます。
返品・交換について
Q: 返品や交換はできますか？
A: 衛生上の理由により、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後5日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
Q: サイズが合わなかった場合、交換できますか？
A: 申し訳ございませんが、商品の性格上サイズ違いによる交換は受け付けておりません。ご購入前にサイズガイドをご確認ください。
Q: 不良品が届いた場合は？
A: 万が一、不良品や誤配送があった場合は、商品到着後７日以内に お問い合わせフォーム よりご連絡ください。迅速に対応いたします。
商品について
Q: サイズの選び方を教えてください。
A: 各商品ページにサイズガイドを掲載しておりますので、ご参考ください。迷われた場合は、お気軽にお問い合わせください。
Q: 素材やお手入れ方法を教えてください。
A: 商品ページに素材情報やお手入れ方法を記載しております。長くご愛用いただくために、洗濯表示に従ってお手入れをお願いいたします。
その他
Q: お問い合わせはどこからできますか？
A: お問い合わせは [お問い合わせフォーム] までご連絡ください。